Müşteri ve satış yönetimi
Potansiyel müşteriden satışın tamamlanmasına kadar geçen adımları görünür hale getirin. Görüşmeleri fırsatlarla ilişkilendirin, mevcut aşamayı kontrol edin ve sonraki çalışmayı planlayın.
Online CRM ve Satış Yönetimi
Müşteri ve satış süreçlerinizi tek merkezden yönetin
BienCRM; müşteri kayıtlarını, görüşmeleri, satış fırsatlarını, görevleri ve operasyonel raporları ortak bir çalışma alanında buluşturur. Ekibiniz güncel bilgiye ulaşır, yöneticiler sürecin tamamını daha net görür.
- Merkezi müşteri verisi
- Görünür satış süreci
- Online iş takibi
BienCRMTek MerkezOrtak ve güncel veri
01MüşterilerBilgi ve geçmiş
02SatışFırsat ve aşamalar
03GörevlerPlan ve takip
04RaporlarGüncel görünüm
Müşteri YönetimiBilgiler ve görüşme geçmişi
Satış TakibiFırsatlar ve aşamalar
İş AkışlarıGörevler ve çalışmalar
RaporlamaOperasyonel değerlendirme
Müşteri kartıABC Yapı
AktifSon görüşmeBugün, 10:30
Sonraki adımTeklif hazırlığı
SON GÜNCELLEMESatış görüşmesi tamamlandı
İhtiyaçlar kaydedildi ve takip görevi oluşturuldu.
Teklif çalışmasıDün · 15:20
Müşteri kaydıPazartesi · 09:15
Ortak Müşteri Hafızası
Bilginin kişilere ve farklı dosyalara dağılmasını önleyin
BienCRM, iletişim bilgilerini saklamanın ötesinde müşteriyle yürütülen sürecin tamamını kayıt altında tutar. Ekipler geçmiş görüşmeleri, satış fırsatlarını ve devam eden işleri aynı yerden inceleyebilir. Çalışan veya görev değişikliğinde süreç, güncel kayıtlar üzerinden devam eder.
- Müşteri ve potansiyel müşteri bilgilerini ortak yapıda yönetin.
- Görüşmeleri, notları ve sonraki adımları kayıt altına alın.
- Devam eden çalışmaları müşteri geçmişiyle birlikte görüntüleyin.
- Ekipler arasında bilgi sürekliliğini destekleyin.
Ürün Özellikleri
Günlük operasyonunuzu tek çalışma alanında birleştirin
Müşteri yönetiminden satış fırsatlarına, görevlerden raporlamaya kadar birbirini tamamlayan süreçleri ortak veriler üzerinden yönetin.
Görev ve iş akışı
Yapılacak işleri planlayın, sorumluları belirleyin ve müşteri süreçleriyle bağlantılı çalışmaları düzenli takip edin.
Merkezi veri yapısı
İletişim bilgileri, müşteri geçmişi ve satış kayıtlarına aynı sistemden erişerek ekiplerin ortak ve güncel veriyle çalışmasını sağlayın.
Operasyonel raporlama
Müşteri, satış ve çalışma verilerini raporlar üzerinden değerlendirin. Devam eden fırsatları görün, takip gerektiren alanları belirleyin ve operasyonun genel durumunu güncel kayıtlarla inceleyin.
Online İş Akışı
BienCRM günlük kullanımda nasıl ilerler?
Temel kullanım akışı, müşteri kaydından raporlamaya kadar birbirini izleyen beş adımda yürütülebilir.
Kayıt Oluşturun
Müşteri ve potansiyel müşteri bilgilerini sisteme ekleyin.
Görüşmeyi Kaydedin
Temasları, notları ve müşteri taleplerini kayıt altına alın.
Fırsatı Takip Edin
Satışın bulunduğu aşamayı ve devam eden süreci görüntüleyin.
Görevi Planlayın
Sonraki çalışmayı belirleyerek ilgili ekip üyesine yönlendirin.
Raporlayın
Müşteri ve satış operasyonunu güncel verilerle değerlendirin.
Satış FaaliyetleriÖrnek rapor
74Aktif çalışma
1. Hafta2. Hafta3. Hafta4. Hafta
Raporlama
Operasyonun genel durumunu güncel verilerle görün
CRM verilerinin düzenli kaydedilmesi, satış ve müşteri süreçlerini daha ölçülebilir hale getirir. BienCRM raporları yöneticilerin devam eden işleri incelemesine ve takip önceliklerini belirlemesine yardımcı olur.
01
Satış fırsatları
Devam eden fırsatların durumunu ve bulunduğu aşamayı birlikte değerlendirin.
02
Müşteri süreçleri
Görüşmeleri, geçmiş çalışmaları ve planlanan takipleri aynı bağlamda inceleyin.
03
Operasyonel takip
Görevlerin ve ekip çalışmalarının güncel durumunu görünür hale getirin.
Farklı Roller, Ortak Sistem
BienCRM kimler için uygundur?
Müşteri bilgilerini merkezi yönetmek, satış fırsatlarını izlemek ve günlük çalışmaları online planlamak isteyen ekipler BienCRM’i ortak çalışma alanı olarak kullanabilir.
Satış ekipleri
Potansiyel müşterileri, görüşmeleri ve satış fırsatlarını aşamalarına göre takip eder; sonraki adımları planlar.
Müşteri ilişkileri ekipleri
Müşteri geçmişine ulaşır, devam eden işleri kontrol eder ve iletişim sürekliliğini güncel kayıtlarla destekler.
Yöneticiler
Satış faaliyetlerini, iş durumlarını ve operasyonel verileri raporlar üzerinden birlikte değerlendirir.
Süreç ve Çözüm Özeti
Tek platformda yönetebileceğiniz çalışma alanları
BienCRM, müşteri ilişkileri ve satış operasyonunda kullanılan temel bilgileri birbiriyle bağlantılı hale getirir.
| Süreç | BienCRM ile yönetim | Operasyonel katkı |
|---|---|---|
| Müşteri Yönetimi | Bilgiler ve görüşme geçmişi | Ortak müşteri hafızası |
| Satış Yönetimi | Fırsatlar ve satış aşamaları | Görünür takip düzeni |
| İş Akışları | Görevler ve çalışmalar | Planlı günlük operasyon |
| Ekip Çalışması | Ortak ve güncel kayıtlar | Bilgi sürekliliği |
| Raporlama | Müşteri ve satış verileri | Düzenli değerlendirme |
Merak Edilenler
BienCRM hakkında sık sorulan sorular
Kullanım alanları, online çalışma yapısı ve temel özelliklerle ilgili kısa yanıtları inceleyin.
BienCRM nedir?
BienCRM, müşteri ilişkilerini, satış süreçlerini ve iş akışlarını online yönetmenizi sağlayan bir CRM çözümüdür. Müşteri kayıtlarını ortak bir sistemde toplar; görüşmelerin, fırsatların ve devam eden çalışmaların takip edilmesine yardımcı olur.
BienCRM ne için kullanılır?
Müşteri bilgilerinin yönetilmesi, satış fırsatlarının takibi, görevlerin planlanması ve operasyonel raporlama için kullanılır. Ekipler müşteri geçmişiyle günlük çalışmalarını aynı sistemde değerlendirebilir.
BienCRM kimler için uygundur?
Müşteri ve satış süreçlerini daha düzenli yönetmek isteyen farklı ölçeklerdeki işletmeler için uygundur. Özellikle ortak müşteri verileriyle çalışan satış ekipleri, müşteri ilişkileri ekipleri ve yöneticiler tarafından değerlendirilebilir.
BienCRM online kullanılabilir mi?
Evet. BienCRM’in online altyapısı, müşteri, satış ve iş süreçlerinin dijital ortamda yönetilmesini sağlar. Ekipler görevlerini, devam eden çalışmalarını ve müşteri kayıtlarını aynı sistem üzerinden takip edebilir.
Satış fırsatları takip edilebilir mi?
Evet. Satış fırsatları ve devam eden müşteri süreçleri BienCRM üzerinden takip edilebilir. Ekipler satışın hangi aşamada olduğunu görüntüleyebilir ve gerekli takip çalışmalarını planlayabilir.
BienCRM raporlama sunuyor mu?
Evet. BienCRM, müşteri, satış ve operasyon verilerini değerlendirmeye yönelik raporlama özellikleri sunar. Raporların anlamlı kalması için ekiplerin müşteri ve çalışma kayıtlarını düzenli güncellemesi gerekir.
BienCRM ile Süreç Yönetimi
Müşteri ve satış operasyonunuzu birlikte değerlendirelim
Yönetmek istediğiniz süreçleri, ekip yapınızı ve raporlama beklentilerinizi paylaşın. BienCRM’in işletmenize uygun kullanım kapsamını Bilgeweb ile netleştirin.